Eğitim Teknolojileri
Satış, müşteri ilişkileri ve destek ekipleri gibi insan etkileşiminin yoğun olduğu alanlarda çalışanlar, her gün karmaşık iletişim süreçleriyle karşılaşırlar. Bu alanlarda başarılı olmak için yalnızca teorik bilgi yeterli olmaz; çatışma çözümü, etkili iletişim, ikna ve kriz yönetimi gibi sosyal beceriler de kritik rol oynar.
Ancak bu becerileri günlük iş akışı içinde deneme-yanılma yoluyla geliştirmek zaman alır, risk ve maliyet yaratır. Kurumlar, çalışanların gerçek dünya senaryolarını güvenli bir ortamda deneyimleyebileceği, aynı zamanda ölçeklenebilir ve gerçekçi bir eğitim çözümüne ihtiyaç duyarlar. İşte tam da bu noktada insan faktörünü yapay zeka ile simüle ederek Role Play Simülasyonları sunan Enocta'nın yenilikçi çözümü Enocta Personas devreye girer. Çalışanlara gerçek dünyaya yakın, etkileşimli ve güvenli bir eğitim deneyimi sunar.
Türkçe dilinde doğal ve akıcı etkileşim sunan Türkiye'deki ilk yapay zeka destekli Role Play çözümü Enocta Personas ile çalışanlar; Enocta Platform içerisinden, yapay zeka ile yüz yüze konuşuyormuş gibi gerçek dünya senaryoları üzerinde pratik yaparlar. Bu deneyim, sesli mesaj göndermekten öte doğal ve hızlı bir şekilde interaktif iletişim sağlar.
• Kuruma Özel Senaryolar: Her kurumun ihtiyacı farklıdır. Enocta Personas, kurumunuza özel senaryolara uyarlanabilir. Enocta’nın uzman ekibi, kurum içi süreçlerinize uygun gerçekçi dünya senaryoları geliştirir ve bunları eğitim süreçlerinize entegre eder.
• Yapay Zeka Personaları: Her senaryo, belirli müşteri veya paydaş profiliyle eşleştirilir. Bu profiller, yapay zeka destekli "personalar"a dönüştürülerek gerçek hayattaki karakter özelliklerini yansıtır. Böylece çalışanlar, gerçek dünyaya yakın bir uygulama deneyimi kazanır.
• Hedef Odaklı Deneyim: Her kurumun hedefleri, iç süreçleri ve kültürü birbirinden farklıdır. Enocta Personas, bu farklılıkları dikkate alarak eğitim senaryolarını kurumunuzun iş hedefleriyle birebir uyumlu şekilde tasarlar. Eğitim süreci sadece bilgi aktarmakla kalmaz; çalışanların günlük işlerinde karşılaştıkları gerçek zorluklara çözüm üretir ve çalışanların performans hedefleriyle doğrudan bağlantı kurar. Senaryolar kurum kültürünüzü ve müşteri profillerinizi yansıtır. Öğrenilen her şey, doğrudan sahaya ve işe yansır.
• Performans Takibi ve Değerlendirme: Her senaryo sonunda, çalışan performansı önceden belirlenen kriterlere göre yapay zeka tarafından analiz edilir ve gerekçeleriyle birlikte raporlanır. Bu sonuçları hem çalışanlar hem de eğitim yöneticileri görüntüler; gelişim sürecini somut verilerle kolayca takip ederler.
• Kişiselleştirilmiş Eğitim Önerileri: Değerlendirme sonuçlarına göre çalışanlara, gelişim alanlarına uygun eğitim önerileri sunulur. Böylece çalışanlar, ihtiyaç duydukları becerileri hedef odaklı şekilde geliştirme fırsatı bulur; eğitim süreçleri somut verilere dayalı olarak kişiselleştirilir.
Role play simülasyonları ile çalışanlar, teorik bilgileri gerçek hayatta uygulayarak pekiştirirken iletişim, ikna, kriz yönetimi gibi sosyal yetkinliklerini de güvenli bir ortamda geliştirir. Bu simülasyonlar, her bir çalışanın kendi hızında ve hedeflerine uygun şekilde pratik yapmasına imkan tanır ve öğrenme sürecini kişiselleştirir.
Enocta Personas, oryantasyon süreçlerinden satış süreçlerine, müşteri destek hizmetlerinden ekip yönetimine kadar çok çeşitli alanlarda kullanılır. Çalışanların becerilerini geliştirme süresini kısaltır ve bireysel performanslarını artırır. Bu yaklaşım sayesinde çalışanlar güvenli bir ortamda gerçek dünyaya yakın bir deneyim kazanır; kurumunuzun hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti güçlenir.
Enocta Personas, eğitim yöneticileri için de önemli bir değer sunar. Yapay zeka destekli değerlendirme ve raporlama özellikleri sayesinde çalışan gelişimi objektif kriterlerle ölçülür. Böylece yöneticiler, çalışanların gelişim alanlarını somut verilere dayalı olarak izler ve ihtiyaç duyulan alanlarda hedef odaklı destek sağlar.
Sertifikalı asesörler ve değerlendirme uzmanlarının rehberliğinde geliştirilen Enocta Personas, hem liderlik becerileri hem de davranışsal (soft-skills) yetkinliklerin geliştirilmesi için güçlü bir çözümdür. Değerlendirme ve gelişim merkezi uygulamalarına entegre edilebilen bu ürün, çalışanların liderlik, ekip yönetimi, karar verme ve etkili iletişim gibi kritik becerilerini test eder ve geliştirir.
Bu sayede kurumlar, yönetsel pozisyonlara aday çalışanların potansiyelini gerçekçi senaryolarla objektif şekilde ölçebilir; çalışanlar ise liderlik becerilerini güvenli bir ortamda pratik ederek geliştirme imkânı bulur.
Role Play simülasyonları ile kurumunuzda hem öğrenme süreçleri hızlanır hem de çalışanlarınız gerçek dünya etkileşimlerinde daha donanımlı, özgüvenli ve yetkin hale gelir.
Enocta Personas, çalışanlarınıza gerçek dünyaya hazırlıklı, öz güveni yüksek, iletişimi güçlü bir ekip üyesi olma fırsatı sunar. Enocta Platform’un sunduğu bu çözüm ile eğitimlerinizi bir adım öteye taşır, çalışan gelişimini hızlandırır ve kurumunuza rekabet avantajı kazandırırsınız.
Hemen denemek ve kurumunuza özel bir Role Play Simülasyonu planlamak için bizimle iletişime geçin.
Teknolojideki yenilikler ve değişen iş ortamları, proje yöneticilerinin rollerini ve hedeflerini dönüştürüyor. Bu dönüşümle birlikte Project Management Institue (PMI), Project Management Professional (PMP) sertifika sınavının içeriğini bu yılın başında değiştirdi.
Öğrenme şeklimizin kişiliğimize, beynimizin çalışma şekline, bulunduğumuz ortama ve kültüre bağlı olduğunu biliyor muydunuz?
Kişisel liderlik, yaşamın her alanında bireysel olarak bir üst noktaya çıkmamızı sağlayan en önemli yeteneklerden. Bu yeteneğin içinde bulunduğumuz dönemde aldığı kritik hal, hayatımızın direksiyonuna nasıl geçeriz gibi birçok soruya yanıt bulduğumuz webinarımızda, Kemal İslamoğlu bizlerle buluştu.
-(2)2.png)
