Müşteri ilk temas noktasında size güveniyor, ama bu güven yolculuk boyunca korunabiliyor mu? Ürün ya da hizmetiniz kaliteli olabilir, peki ya deneyim? Sunduğunuz her temas noktası, müşterinizin zihninde nasıl bir iz bırakıyor?
Bu webinarda, müşterinin ilk temastan sadakate kadar geçen yolculuğunu adım adım ele alacağız. Satıştan hizmete, iletişimden kullanıcı deneyimine kadar her aşamada beklentileri aşmanın yollarını, duygusal bağlılık yaratmanın püf noktalarını ve fark yaratan marka deneyimlerinin nasıl tasarlandığını keşfedeceksiniz. Sıradan etkileşimlerden sıyrılıp, müşterinizin zihninde ve kalbinde kalıcı yer edinmenin yollarını konuşacağız.
Eğer siz de müşteri yolculuğunu sadece bir süreç değil, güçlü bir ilişki fırsatı olarak görmek istiyorsanız, bu webinar tam size göre!
Webinardan önce Enocta Katalog’daki bu eğitimlere mutlaka göz atın:
• Değerli Dijital Satıcı
• Müşteri Deneyiminde Başarı İçin Hizmette Mükemmellik
• Üretken Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Yeniden Tasarlamak
Bu eğitimlere nasıl ulaşırım?
Kurumsal akademi platformunuza girip, yukarıdaki eğitim başlık ya da başlıklarını “Bugün ne öğrenmek istersin?” arama kutusuna kopyalayıp yapıştırarak hemen ulaşabilir ve eğitime kaydolabilirsiniz.
*Enocta Katalog Premium abonesiyseniz, webinar kayıt linkine kurumunuzdan gelecek davet e-postasından ulaşabilirsiniz.